ЗАЕЗД И ВЫЕЗД
ГАРАНТИЙНЫЙ ДЕПОЗИТ
Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату посредством онлайн-платежа или банковского перевода в течение 24 часов после запроса.
В целях финансовой безопасности при заезде гость обязуется предоставить ту же кредитную/дебетовую карту, по которой было оплачено бронирование. Имя владельца карты должно совпадать с именем гостя при заезде. Если Вы делаете бронирование для другого человека, пожалуйста, свяжитесь с отделом бронирования перед оплатой.
СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ
По прибытии необходимо внести залог на случай непредвиденных убытков в размере 3000 бат, который возвращается при выезде из номера после его осмотра. Страховой депозит может быть оплачен в любой валюте только наличными.
Гость обязан оплатить любой ущерб, нанесенный имуществу резиденции, за самого себя или другого человека, за которого гость отвечает в период своего проживания в номере.
Wekata Luxury оставляет за собой право удержать сохранный депозит в размере, который она сочтет необходимым для компенсации или возмещения убытков, ущерба, затрат, понесенных компанией.
УСЛУГИ, ВКЛЮЧЕННЫЕ В СТОИМОСТЬ
Следующие услуги включены в стоимость, если обратного не указано в подтверждении бронирования: WiFi интернет, кабельное ТВ, уборка номера, смена постельного белья и полотенец.
УБОРКА
Уборка, смена постельного белья и полотенец доступна каждый день по запросу, если обратного не указано в подтверждении бронирования.
Если гость не запрашивает уборку, она будет производиться каждые 2 дня.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Трансфер из/в международный аэропорт Пхукета (расстояние 45 км, время в дороге 1 час) на микроавтобусе (до 8 человек с багажом).
Для заказа трансфера, пожалуйста, предоставьте дату, время прилета и номер рейса.
Обратите внимание, что трансфер следует заказать не позднее чем за 48 часов до прибытия. В противном случае, Wekata Luxury оставляет за собой право отказать гостю в предоставлении услуги трансфера и отказать ему в возврате денег.
ТИПЫ И МАКСИМАЛЬНАЯ ВМЕСТИМОСТЬ НОМЕРОВ
*Любые отклонения от вышеуказанных правил должны быть обсуждены с отделом бронирования заранее.
**Цена за дополнительное размещение включает в себя завтрак только в том случае, если изначально в бронирование был включен завтрак.
Wekata Luxury оставляет за собой право отказать в регистрации и отменить бронирование без возврата денег в связи с несоблюдением гостем правил размещения. Или в этом случае гость может запросить улучшение типа номера в зависимости от его стоимости и доступности.
ПОЛИТИКА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Курение внутри номера запрещено. Пожалуйста, воздержитесь от курения в номере. Если персоналом будет замечен факт курения, на гостя будет наложен штраф в размере 2,000 батов. Администрация вправе аннулировать бронирование, если курение внутри номера будет продолжаться после предупреждения.
Свечи, эфирные масла (диффузные, испаряющиеся и др..) запрещены. Они будут рассматриваться как курение в номере и подлежат оплате штрафа.
ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ
Домашние животные на территории резиденции запрещены.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
Гости должны вести себя должным образом на территории резиденции и следовать правилам, с уважением относиться к имуществу резиденции, а также к сотрудникам и другим гостям.
ПОЛИТИКА ОТМЕН, ИЗМЕНЕНИЙ И НЕЗАЕЗДОВ
Гостям, которым необходимо отменить или изменить бронирование, следует как можно скорее связаться с отделом бронирования.
Внесенные залоги возвращаются только в соответствии с условиями забронированного тарифа.
*Правила отмены бронирования могут отличаться в зависимости от тарифа бронирования.
Гости, которые не могут приехать по каким-либо причинам, теряют внесенный залог. Гостям, осуществляющим бронирование, предлагается оформить страховку на случай отпуска / отмены бронирования, если это необходимо.
Wekata Luxury оставляет за собой право отменить или изменить бронирование, если выявится факт участия гостя с мошеннических действиях, или по другим причинам, если бронирование было осуществлено ошибочно.
Запрос на изменение или отмену бронирования должен быть сделан в письменной форме через имейл или через обратную связь на сайте.
Все оплаты производятся в тайских батах. Следовательно, сумма, указанная в ежемесячном отчете в других валютах, отправленных вам соответствующей компанией-эмитентом карты, может незначительно отличаться от указанной резиденцией цены из-за колебаний обменного курса.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
В рамках политики отмены бронирования, процесс возврата оплаты начнется после Вашего запроса на возврат. Срока возврата могут ограничены следующим:
Если возврат по первоначальному способу оплаты невозможен, то возврат будет обработан банковским переводом. Все комиссии за банковский перевод оплачиваются гостем.
Если вероятность того, что ваш возврат будет обработан в течение более 45 рабочих дней, мы уведомим вас об этом по электронной почте.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Wekata Luxury ответственна за предоставление номера(ов) и услуг, указанных в подтверждении бронирования и в соответствии с настоящими правилами. Мы не несем ответственности за непредоставление услуг по независящим от нас причинам.
Wekata Luxury не несет ответственности за виды деятельности и события, которые несут в себе риски для здоровья и безопасности во время Вашего пребывания на территории резиденции.
ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Wekata Luxury не несет ответственности и не обязана выплачивать компенсацию за невозможность предотвратить или повлиять на форс-мажорные обстоятельства, к которым относятся (но не ограничиваются) наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, акты терроризма, любые виды пандемии, любые виды чрезвычайного положения в стране, пожары, а также прочие обстоятельства непреодолимой силы, носящие непредвиденный и непредотвратимый характер.
ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ
Wekata Luxury имеет право без уведомления изменять, отменять или добавлять правила в одностороннем порядке.
Контакты
Пожалуйста, свяжитесь с нашим персоналом, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Стойка регистрации:
Моб.: +66 834694924
Отдел бронирования:
моб.: +66-93-492-4624