ЗАЕЗД И ВЫЕЗД
Гостям необходимо зарегистрироваться и выехать из отеля в указанные ниже сроки:
Время заезда: с 14:00
Время выезда: до 12:00 дня
Ранний заезд и поздний выезд доступны по запросу за дополнительную плату
Отель держит бронирование в течение 24 часов после даты заезда. По истечении этого времени бронирование будет расценено как незаезд и отменено. Незаезд не подлежит возврату.
Гость может оставить свой багаж на ресепшене до/после регистрации заезда.
В целях безопасности все гости/посетители при регистрации заезда или посещении должны предоставить паспорта/ID карты на ресепшене.
Отель запрещает заниматься незаконной деятельностью или антисоциальным поведением (пьянство, вечеринки, употребление наркотиков, азартные игры и другие...) на всей территории отеля.
ГАРАНТИЙНЫЙ ДЕПОЗИТ
Для подтверждения бронирования необходимо внести предоплату посредством онлайн-платежа или банковского перевода в течение 24 часов после запроса.
В целях финансовой безопасности при заезде гость обязуется предоставить ту же кредитную/дебетовую карту, по которой было оплачено бронирование. Имя владельца карты должно совпадать с именем гостя при заезде. Если Вы делаете бронирование для другого человека, пожалуйста, свяжитесь с отделом бронирования отеля перед оплатой.
СТРАХОВОЙ ДЕПОЗИТ
По прибытии необходимо внести залог на случай непредвиденных убытков в размере 3000 бат, который возвращается при выезде из отеля после осмотра номера. Страховой депозит может быть оплачен в любой валюте наличными.
Гость обязан оплатить любой ущерб, нанесенный отелю, самим гостем или любым человеком, за которого гость отвечает в период своего проживания в номере.
Отель оставляет за собой право удержать сохранный депозит в размере, который он сочтет необходимым для компенсации или возмещения убытков, ущерба, затрат, понесенных компанией.
УСЛУГИ, ВКЛЮЧЕННЫЕ В СТОИМОСТЬ
Следующие услуги включены в стоимость, если обратного не указано в подтверждении бронирования:
WiFi интернет, кабельное ТВ, уборка номера, смена постельного белья и полотенец.
УБОРКА
Уборка, смена постельного белья и полотенец доступна каждый день по запросу, если обратного не указано в подтверждении бронирования.
Если гость не запрашивает уборку, она будет производиться каждые 2 дня.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ
Трансфер из/в международный аэропорт Пхукета (расстояние 45 км, время в дороге 1 час) на микроавтобусе (до 8 человек с багажом).
Для заказа трансфера, пожалуйста, предоставьте дату, время прилета и номер рейса.
Обратите внимание, что трансфер следует заказать не позднее чем за 48 часов до прибытия. В противном случае, отель оставляет за собой право отказать гостю в предоставлении услуги трансфера и отказать ему в возврате денег.
ЗАПОЛНЯЕМОСТЬ ОТЕЛЯ
Ребенок 0 – 6.99 лет – бесплатно на имеющихся кроватях или в детской кроватке (подходит для 0-2 лет).
Дополнительный (максимум 1) ребенок 7 - 11.99 лет:
01.11-31.03 - 1000 батов за ночь на дополнительной кровати
01.04-31.10- 800 батов за ночь на дополнительной кровати
Дополнительный (максимум 1) взрослый 12 лет и старше:
01.11-31.03 - 1500 батов за ночь на дополнительной кровати
01.04-31.10 - 1000 батов за ночь на дополнительной кровати
Максимум 1 дополнительная кровать на комнату.
Максимум 1 детская кроватка на комнату по доступности в день заезда.
*Любые отклонения от вышеуказанных правил должны быть обсуждены с отделом бронирования заранее.
**Цена за дополнительное размещение включает в себя завтрак только в том случае, если изначально в бронирование был включен завтрак.
Отель оставляет за собой право отказать в регистрации и отменить бронирование без возврата денег в связи с несоблюдением гостем правил отеля. Или в этом случае гость может запросить улучшение типа номера в зависимости от его стоимости и доступности.
ПОЛИТИКА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Курение внутри номера запрещено. Пожалуйста, воздержитесь от курения в номере. Если персоналом отеля будет замечен факт курения, на гостя будет наложен штраф в размере 2,000 батов. Администрация отеля вправе аннулировать бронирование, если курение внутри номера будет продолжаться после предупреждения.
Свечи, эфирные масла (диффузные, испаряющиеся и др..) запрещены. Они будут рассматриваться как курение в номере и подлежат оплате штрафа.
ДОМАШНИЕ ЖИВОТНЫЕ
Домашние животные на территории отеля запрещены.
ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ
Гости должны вести себя должным образом на территории отеля и следовать правилам отеля, с уважением относиться к имуществу отеля, а также к сотрудникам и другим гостям.
ПОЛИТИКА ОТМЕН, ИЗМЕНЕНИЙ И НЕЗАЕЗДОВ
Гостям, которым необходимо отменить или изменить бронирование, следует как можно скорее связаться с отделом бронирования.
Внесенные залоги возвращаются только в соответствии с условиями забронированного тарифа.
*Правила отмены бронирования могут отличаться в зависимости от тарифа бронирования.
Гости, которые не могут приехать по каким-либо причинам, теряют внесенный залог. Гостям, осуществляющим бронирование, предлагается оформить страховку на случай отпуска / отмены бронирования, если это необходимо.
Отель оставляет за собой право отменить или изменить бронирование, если выявится факт участия гостя с мошеннических действиях, или по другим причинам, если бронирование было осуществлено ошибочно.
Запрос на изменение или отмену бронирования должен быть сделан в письменной форме через имейл или через обратную связь на сайте.
Все оплаты производятся в тайских батах. Следовательно, сумма, указанная в ежемесячном отчете в других валютах, отправленных вам соответствующей компанией-эмитентом карты, может незначительно отличаться от указанной отелем цены из-за колебаний обменного курса.
ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА
По вашему запросу об отмене, в рамках политики отмены бронирования, отель начнет процесс возврата денег. Условия возврата могут ограничены следующим образом:
Если возврат по первоначальному способу оплаты невозможен, то возврат будет обработан банковским переводом. Все комиссии за банковский перевод оплачиваются гостем.
Если вероятность того, что ваш возврат будет обработан в течение более 45 рабочих дней, мы уведомим вас об этом по электронной почте.
ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
Отель “Виката Лакшери” ответственен за предоставление номера(ов) и услуг, указанных в подтверждении бронирования и в соответствии с настоящими правилами. Мы не несем ответственности за непредоставление услуг по независящим от нас причинам.
Отель “Виката Лакшери” не несет ответственности за виды деятельности и события, которые несут в себе риски для здоровья и безопасности во время Вашего пребывания в отеле.
ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Отель не несет ответственности и не обязан выплачивать компенсацию за невозможность предотвратить или повлиять на форс-мажорные обстоятельства, к которым относятся (но не ограничиваются) наводнение, землетрясение, экстремальные погодные условия, стихийные бедствия, акты терроризма, любые виды пандемии, любые виды чрезвычайного положения в стране, пожары, а также прочие обстоятельства непреодолимой силы, носящие непредвиденный и непредотвратимый характер.
17. ИЗМЕНЕНИЯ ПРАВИЛ ОТЕЛЯ
Отель “Виката Лакшери” имеет право без уведомления изменять, отменять или добавлять правила в одностороннем порядке.
Контакты
Пожалуйста, свяжитесь с нашим персоналом, если у Вас есть какие-либо вопросы.
Ресепшен:
Моб.: +66 834694924
Отдел бронирования:
моб.: +66-93-492-4624